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资料内容
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顾客满意度测量手册
资料等级：
★★★☆☆
下载权限：
银卡会员
文件大小：
0
上传时间：
2006-01-16
浏览次数：
资料来源：
中国薪酬调查网
资料简介：
顾客满意度测量手册
为什么要测量顾客满意度
调查目标
理解顾客行为
探索性研究
抽样
调查的选择方案
问卷设计
采访技巧
分析与报告
公共关系方方面面
利益最大化
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