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HR，如何在混乱中“主政”？
案例回放：
A公司从事机械制造、销售、维修民营企业，现有员工60余人。董事长总经理为亲兄弟，哥哥董事长（大专学历），弟弟为总经理（初学历）。二人管理风格各异，经常有不同意见，甚至几次公司会议上发生当众争吵事件。平时日常事务基本上交由总经理处理，董事长一般只过问人员招聘生产情况，但他们总不经调查就随意下结论，也不给人以解释机会，并且善变，好多事情之前说做，让下属去执行，但快做完或已经做完时他们又变卦了，弄得下属花了大量时间做无用功。
公司鼓励员工加班，但又不愿支付加班费。所以，尽管有时确实需要加班，但因没有加班费员工也就不愿加班了。不仅如此，员工不管事假、病假还节假日都一律无薪。公司资金周转不开时，还会让员工垫钱办事，有时一垫就上千元，弄得新、老员工遇到要花钱事都能不做就先不做，等公司账上有钱了再做。为了省钱，缺乏常用办公设备时也不愿添置，甚至要求员工外出办事时只能坐公交车。以上种种，造成全公司工作效率低下。
因设备匮乏、待遇不合理、内部管理混乱等原因导致人员招募也有一定难度，而且即便招来人也常会出现试用期内主动辞职现象。这种情况HR觉得很不方便跟老板说，因为之前曾提到过通过改善上述问题来吸引人才提高工作效率时，由于要花钱，遭到了老板严辞拒绝，再多说话，HR担心会让老板觉得HR跟公司不一条心，不能同甘共苦。
公司只有一个曾某500强企业做过两年行政工作人同时负责行政人力资源管理工作，老板为节约成本也不愿再多加人手。因人员流失严重，公司招聘工作量较大。老板口头上说人力资源管理岗位很重要，但实际工作却很少为HR提供支持帮助，基本上都HR自己想办法解决招聘所有问题。由于行政事物繁杂，而且各部门又不配合支持HR，所以HR感觉很多事都力不从心，公司规章制度也迟迟抽不出精力去完善，即使拿出规范规章制度，也因老板公司大部分人没有管理意识而得不到认可。
针对工作效率低下及各部门相互不配合现象，公司拟实行全员工资随生产产量浮动政策。但HR很担心员工会完不成规定产量，特别马上就到生产淡季，如果此时工资再实行随生产浮动办法，会导致很多员工收入都有减少，也可能会造成更高员工流动率，给公司造成更大损失。不过，老板似乎并不意这个问题。
【思考题】
HR该如何影响老板或调整自己心态？之后又该如何进行管理改进呢？
案例点评一
HR，混乱之辩三“色”
陈伟国北京捷盟管理咨询公司战略与企业文化事业部副总经理
我也曾机械制造厂做过人力资源总监，对A企业HR苦恼感同身受，结合我人力资源管理咨询上经验，提出以下几点看法建议。
HR要明白自己职责要求，到底企业内部应该发挥出什么样作用，老板对自己有什么期望。为了解决这个问题，首先请HR进行换位思考，把自己假设成为企业老板，用老板需求眼光来思考企业生存发展问题。一般来说，企业需要关注问题可以分为三类：经营决策、业务运营管理支持。
一经营决策问题，老板要思考本企业产品或服务市场哪里，客户哪里，客户需求什么等，然后决定企业业务领域、产品功能方向。这首要问题，如果企业发展方向业务定位出错了，即使企业员工优秀、资金充裕、技术先进、装备精良，最后生产出来产品，市场客户不认可、不购买，企业也难以实现赢利，不能实现投资回报价值增值。
二业务运营问题，经营决策正确后，接下来就业务运营问题，如何组织人、财、物等资源高效、保质保量地生产并销售到目标客户那里，这实现企业价值必备环节。
三管理支持问题，HR一定要清楚，无论什么时间，财务、人力、行政等管理都必须为业务运作服务，提高业务运作效率质量，促进企业经营业绩提升，这才管理工作价值实质。如果不考虑企业规模、发展阶段、经营效益人员素质等因素，硬性推行所谓先进理论管理工具，只会给业务运作增加负担，必然对企业生存发展起到负面影响，导致该职能管理部门人员受到责罚。人力资源管理作为一种管理职能，也必须实现提高业务运作效率质量价值实质。
目前，虽然人力资源管理理论相对成熟，但，对于不同企业状况，人力资源管理理念工具却不能生搬硬套。企业提升管理水平需要引入管理理念手段，但绝对不要引入不切合实际、不具备可行性管理理念工具。比如，企业初创阶段，经营管理瓶颈肯定市场问题。这并不说这个阶段人力资管理不重要，而人力资源管理程序制度应该尽可能简单、实用，只要能够满足企业生存进一步发展就够了。经历3～5年发展，到了企业成熟阶段，即市场运作已成体系，具有了100人以上规模，效益比较稳定，这时才需要对人力资源管理进行体系化、规范化，完善各项人力资源管理职能。又比如，假如企业员工学历低、文化水平不很高，这种情况下就不能推行所谓世界500强运用、比较成熟、体系繁杂人力资源管理理念工具，否则员工难以理解、认可执行。
所以，从A企业目前状况来看，员工需求应该主要集物质需求上，即工资奖金上，HR首要职责简化行政人事管理程序制度，深入到业务运作员工一线，化解员工与企业、部门与部门之间矛盾，争取公司给予必要薪酬福利办公环境改善，以消除员工怨气，提升士气，从而提高员工积极性公司经营业绩。